MiC et les administrés (j'ai pas dit les admi-sinistrés)

Publié le par MiC


Comme tu le sais, public-chéri-mon-amour, je suis depuis peu l'assistante de monsieur le maire de G. Cette fonction me fait brasser une quantité ahurissante de parapheurs.. même qu'il m'a fallu ressortir l'orthèse [clic] vu que j'avais tendance à transporter les piles à la porte-nawak.


Cette fonction qui est la mienne a d'autres particularités dont je te causerais peut-être à l'occasion. Celle dont je m'en viens te narrer quelques détails dans cet article, est téléphonique. Je suis l'assistante du maire de la ville, je reçois dont les appels de ceux qui lui font appel. Et ils sont nombreux.

Grand exercice de patience s'il en est.

Car l'administré a tendance à n'entendre que ce qu'il veut entendre et s'agacer lorsque je lui réponds sereinement que l'agenda du maire est un tantinet chargé... Ces appels, je les reçois, j'en saisis la synthèse dans une fiche téléphonique sous format Word. Factuelle je suis : aucune émotion, aucun commentaire. Tout juste une légère élaboration au niveau du vocabulaire et une utilisation de guillemets lorsque je cite l'administré
[va savoir pourquoi, le cabinet du maire aime bien mes synthèses téléphoniques.....]

Mme C. n'est pas contente parce que les barrières des travaux de l"'immeuble qu'on a coupé en deux" sont tombées et que les jeunes jouent à courir dessus jusqu'à une heure du matin [résister à lui suggérer d'attacher les jeunes aux barrières] Mme C s'est vue installer un rond-point devant chez elle, ne peut plus se garer et veut qu'on lui creuse une place de parking dans le trottoir "qu'est hyper-large". M. R en a marre de ces jeunes "pas bien de chez nous" qui s'installent au bout de sa rue et discutent jusqu'à des trois heures du matin [résister à éclater de rire lorsque M. R relate que la police municipale qu'il a appelé deux fois dans la soirée est passée... pour verbaliser SON véhicule] M. F n'est pas content qu'on ait verbalisé son amie qui s'était garée sur une place handicapée en oubliant son macaron dans sa voiture à lui [suggérer de cours de voyance à la police municipale]

Ceci pour les appels concernant la PM [pour Police Municipale, qui me permet de voir passer plusieurs fois par jour le Major P et la charmante brigadière-ajointe C... y'a des satisfactions, faut pas croire] ou le Développement. Existent aussi le Logement, le Service Enfance, etc. pour lesquels les appels sont un peu moins drôles... tout en contenant une quantité de mauvaise foi assez ahurissante.

La  finesse est que l'administré est un vote. Il n'est donc pas question de lui dire son fait façon MiC. Je rédige les fiches, je les transmets aux services idoines, j'assure le suivi et je décroche toujours sourire aux lèvres et dans la voix.

Et je me bâfre de chocolat au lait parce que c'est plein de bonnes choses, le chocolat au lait.


=^..^=

Publié dans MiC assistante de choc

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TATIEZ 29/09/2009 17:53


Hello Mic,

Ce que tu décris-là, je le côtoie depuis 28 ans (et je tiens le coup...) ; inutile de dire qu'à l'époque de mes débuts les demandes incongrues étaient quand même moins nombreuses....

Les deux leitmotivs que j'entends et qui résument bien la situation sont :
- C'est pas que je veux ennuyer mes voisins... (mais bien sûr!)
- Moi je paye des impôts (sous entendu ça me donne tous les droits...)

Mais à la longue on s'y fait et on prend du recul, si, si !!

Amitiés de ch'Nord et gratouilles à m'Agathe

Edith 


MiC 01/10/2009 20:54



ah tiens, le coup des impôts, on ne me l'a pas (encore) fait. par contre, le "je demande jamais rien"..... quand je te dis que ça va être un sacré exercice de
patience....



Isa 26/09/2009 17:31


ah ah ah  je t'imagine bien leur répondre à tous au tél... Dis moi ce n'est pas trop dur de ne pas pouvoir tout à fait dire ce que l'on pense? te connaissant et sachant que tu ne manies pas la
langue de bois.....
Mais au fait...... Ou est passée Madame Mère?? ses petites interventions pertinentes (parfois inpertinentes)me manque et à d'autres aussi je le sais


MiC 27/09/2009 21:29



grrrrrrrrand exercice de patience. je me fais plaisir en récapitulant leur demande en fin de conversation, mais ça ne leur permet pas de comprendre l'ineptie de leur
demande. donc oui, langue de bois à outrance..... je suis payée pour ça (et à mon tarif, yes)



Martine27 25/09/2009 17:05


Non seulement tu vas te faire de biceps en acier pendant cette mission mais en plus tu vas avoir un bêtisier ENORME !


MiC 25/09/2009 22:40


la reine du parapheur..........  même que je me permets de l'humour à ce sujet. tiens, m'en vais vous raconter ça


Francis 25/09/2009 10:35


Tu as l'air tout à fait à ta place dans ce poste, non ?
Mais c'est temporaire si j'ai bien compris ?


MiC 25/09/2009 22:39


oh que oui : 4 mois le temps que la fonctionnaire titulaire arrive. et ça ira bien !


joelle 24/09/2009 22:53


Crée-toi un bêtisier !


MiC 25/09/2009 22:39


euh non, souci de confidentialité. mais je réserve les meilleurs pour mon public-chéri-mon-amour


Filo 24/09/2009 08:56


Didon si ça se trouve, lemaire ne pourra PLUS se passer de toi au bout des 4 mois!
('tention au chocolat au lait, ça fait mâââl à l'estomac! hélas hélas)


MiC 25/09/2009 22:38


alors là, il va devoir se passer de moi parce que je ne tiendrai pas plus de 4 mois...... moi


Waldo 24/09/2009 00:08


nan ! j'y crois pas ! tu travailles le matin ET l'après midi... mouarrrfff !!

tu vas en avoir à nous dire didon... en tout cas c bien marrant tient et bon, pfff je penserais jamais à appeler le maire pour ça moi...


MiC 25/09/2009 22:37


et ça n'est que ce qui est racontable (de cuisine... hahaha)


cathe 23/09/2009 23:12


je vous racontes pas les kilos quand tu auras fini cette mission
bon chocolat
Bisous
Cathe


MiC 25/09/2009 22:37


ah tout de suite, les réflexions désagréables................ c'est du Cote d'Or au lait !


Mirelha 23/09/2009 22:39


Et tu ne nous as pas dit (ou alors j'ai zappé) si tu travailles le matin ou l'après-midi, pour savoir quand il s'entend le plus d'âneries, le matin ou le soir ??? le lundi ou le vendredi ??? et
T'Agathe dans tout ça, elle supporte ton absence ??? Mosieur le Maire, il est coment, allez, vas-y, lâche-toi, crois-tu qu'il lise ton blog ???


MiC 23/09/2009 22:54



aucune chance qu'il le lise, voyons. mais que veux-tu, c'est dans mes gênes professionnels.... dans "secrétaire" il y a "secret". mais t'inquiète, m'est avis qu'en 4
mois y'aura de quoi raconte ! pour te répondre, quand même, je bosse matin et après-midi, du lundi au vendredi. que crois-tu.........



Brodeuse zen 23/09/2009 22:19


Oh MIC que tu m'as fait rire ce soir encore avec tes histoires ! J'aurai tellement aimé avoir une collègue comme toi !
Carresse à Agathe et biz à toi.


MiC 23/09/2009 22:23



pas certaine que tu resterais zen longtemps..... ceci étant, comme mon poste est sujet à discrétion, y'a qu'à vous que je peux raconter tout ça !



caramel 23/09/2009 21:44


J'te parle pas de la poubelle du voisin qui dépasse sous la fenêtre ,du chien qui aboit à 0h15 ,des employés commmunaux qui foutent rien ........j'en aurais pour des heures !!


MiC 23/09/2009 22:22


oh je suis sûre qu'on va y arriver : je n'en suis qu'au mi-temps de ma troisième semaine....


tatie grenouille 23/09/2009 21:13


Sainte Mic: je vais envoyer un petit message au Pape pour te faire canoniser!!!


MiC 23/09/2009 21:37



euh, tu le laisses tranquille, celui-là. pas la peine qu'il appelle la mairie pour réclamer quoique ce soit !



caramel 23/09/2009 20:44


Etant moi même conseillère municipale ,je sais qu'il faut faire preuve de beaucoup de patience pour supporter toutes les c******* qu'on entend .Bon courage !!Très bon pour le self control


MiC 23/09/2009 21:36



je suis effarée par la malhonnêteté intellectuelle de certains. quand ça commence "j'ai jamais rien demandé de ma vie"...... ça doit te parler !



Anne-France 23/09/2009 20:40


c'est pas simple en effet ! et je m'imagine les rigolades quand tu prends les appels !
ps tu as fait une erreur de frappe dans le titre... mais chut !


MiC 23/09/2009 21:34


enfer, moi la reine de la relecture de parapheurs. je fonce corrigeationner ça illico