Moins par moins égale bien moins
Franchement,
ce que l'on s'ennuierait sans les affres de l'administration !
Comme j'ai eu l'occasion de te le dire il y a peu, j'ai entamé la lutte rude et pénible du transfert de dossier POLE EMPLOI. Je vais te raconter ça de façon très factuelle, et sans affabuler aucunement. Ça vaut son pesant de M&M's… tu t'en doutes.
Ce week-end, suivant les indications données par le POLE EMPLOI de Rennes, j'ai signalé mon changement d'adresse sur le site Internet. Même que j'ai pensé à mettre à jour ma demande d'indemnités, dis-donc.
Le site me signale que je dois imprimer deux fichiers et les présenter à une agence ASSEDIC [oui, ASSEDIC… qui n'existe plus depuis le 1er janvier 2009 puisque devenu POLE EMPLOI] dans les 5 jours.
Après avoir tourné et viré, je découvre que le bâtiment ANPE [oui, ANPE...] est dans le grand bâtiment de l'autre côté de la rue. Juste un parking à traverser. Trop bien. Je m'y rends… Là, les Athéniens commencèrent à glousser sachant qu'ils allaient s'atteignir [mon blog, ma conjugaison] dans pas bien longtemps.
Une dame m'accueille, me jette un regard, me dit "une minute" et s'en va.
J'attends. Je suis là pour ça.
Juste pour ça.
Que pour ça.
Je sais très bien que ce n'est pas l'APNE le POLE EMPLOI qui va me trouver un emploi mais comme ce sont les
ASSEDIC le POLE EMPLOI qui me verse mes indemnités, je ne m'agace pas, je file une claque virtuelle aux Athéniens et j'attends.
Une jeune dame arrive, me demande mon code "à 7 chiffres et une lettre". Je n'ai qu'un code à 8 chiffres. Pas bon, ça. Pas bon du tout. Elle cherche via mon nom. Ne me trouve nulle part dans le 9-3.
Je sais qu'il serait totalement déraisonnable de ma part de lui demander de me chercher sur les dossiers de Bretagne [POLE EMPLOI est régionalisé… pourquoi faire simple…] voire de lui demander de contacter le POLE EMPLOI de Rennes : depuis que l'ANPE et les ASSEDIC se sont mixés, aucun des deux n'est joignable par téléphone [ce qui avait bien agacé ces dames du POLE EMPLOI de Rennes qui ne pouvaient même plus le faire pour travailler au quotidien]
La dame m'annonce "Il faut appeler le 3949".
Celle-là, je l'avais vue venir…
J'appelle donc le 3949 depuis l'agence. Je navigue de "dites Dossier" en "taper 4" pour apprendre que tous les collaborateurs sont occupés et que l'on va me rappeler.
Va savoir pourquoi, je suis dubitative.
15h30, n'ayant reçu aucun appel, je traverse à nouveau la rue.
Mazel Tov : une 3ème dame à l'accueil me retrouve grâce à ma date de naissance [ne me demande pas pourquoi la 2ème ne l'avait pas fait] et m'indique mon code "à 7 chiffres et une lettre".
J'existe donc.
Tout va bien.
Oh que non !
Celle-là, TU l'avais vue venir, public-chéri-mon-amour, s'pas ?
Vers 16h30 je reçois l'appel attendu [mea culpa, mauvaise langue que je peux être, parfois]
Une voix rogue me lance :
-"C'est le POLE EMPLOI, vous avez demandé qu'on vous rappelle"
-"Oui merci, mais c'est réglé : j'ai signalé que j'ai changé de région sur Internet et ça y'est j'ai mon n° d'identifiant.
-"Ah mais ça va pas du tout, c'est pas comme ça que vous devez faire ! Les changements de situation doivent être signalés par téléphone."
-"D'accord, on fait ça tout de suite alors.
-" ….
Plus personne au bout de fil.
La voix rogue a raccroché !
Ni une ni deux, je traverse la rue, le parking et je retourne à l'ANPE.
Où la 3ème dame me reconnaît.
Et me confirme ce que je craignais : il me faut rappeler le 3949.
Okay.
J'appelle une fois
J'appelle deux fois
J'appelle trois fois
La balade d'automate en automate m'apprend que je vais toucher une indemnité de 200 € pour le mois de février [je décide illico qu'il s'agit d'une plaisanterie de très mauvais goût et ne relève même pas] et que les données à disposition ne permettent pas de me répondre.
JE VEUX PARLER A QUELQU'UN !
Je retourne voir la dame à l'accueil.
Elle ne peut rien pour moi.
C'est qu'il est 16h45, là.
Oui, oui, oui…
Rien ne change.
La suite demain ?
=^..^=